En el pasado, en las vacaciones importantes, los chinos tenían que hacer colas durante horas frente a las ventanillas, en muchos casos sólo para descubrir que el boleto que buscaban se había agotado. Con el nuevo sistema, se buscaba evitar estos casos.

Sin embargo, los nuevos servicios de adquisición de billetes no han resultado tan efectivos como se esperaba. Muchos usuarios se han quejado de que las páginas web para el pedido de boletos se bloquean con frecuencia debido a la gran demanda, y de que comunicarse con las operadoras de los servicios telefónicos es casi imposible.