Una cliente recibe una mortaja por “venganza” de un vendedor de comercio electrónico

• Editor： Sonia
• 16:27:04 2012-05-16 / spanish.china.org.cn

En la tarde del 10 de mayo, Xiao Fang, alumna de una universidad de Wuhan, recibió un paquete enviado por el servicio de mensajería ZTO Express. El domicilio del remitente no era muy concreto y sólo se especificaba el distrito de Haidian, Pekín. Xiao Fang no le dió mucha importancia, ya que hace muchas compras por internet. Sin embargo, al abrir el paquete, descubrió asustada que dentro había una mortaja azul para niños. Una vez tranquilizada del espanto, tomó una foto del contenido y se puso en contacto con el remitente por teléfono.

La remitente, de apellido Li, es dueña de una tienda en línea de artículos fúnebres. Li contestó a Xiao Fang por mensaje que una ID XXX, localizada en la provincia de Shandong, había comprado la mortaja. A pesar de que Xiao Fang pidió más detalles sobre el comprador, Li no respondió. Durante los días siguientes, Xiao Fang había sufrido tanto del susto que no podía comer ni dormir bien.

Siguiendo la ID y las informaciones dadas por Li, Xiaofang descubrió una coincidencia: en la página web de esta persona, estaba una falda que ella había comprado anteriormente.

Según recuerda Xiao Fang, la última vez que tuvo problemas con un vendedor en línea fue tras adquirir dicha falda. Después de recibir la prenda, descubrió que no era igual que la descripción de la web. Sin embargo, el servicio de atención al cliente se mostró muy intransigente, y, a pesar de la intervención del portal Taobao, en el que se alojaba dicho vendedor, no se llegó a ningún acuerdo entre Xiao Fang y el proveedor. Entonces, Taobao urgió a Xiao Fang a dejar un comentario objetivo sobre el proveedor. El 7 de mayo, Xiao Fang le dio a la tienda la calificación de “mal”.