Gobiernos locales y hospitales chinos adoptan DeepSeek

La IA sirve en la atención al público y en la gestión de historias médicas

Cada vez son más las ciudades chinas que adoptan innovadoras aplicaciones de DeepSeek: algunas lo integran en servicios gubernamentales para agilizar tareas repetitivas y otras lo utilizan en hospitales para diagnósticos preliminares. Un experto chino en inteligencia artificial (IA) señaló que DeepSeek sirve como asistente para mejorar la productividad, aunque las capacidades prácticas integrales de los humanos siguen estando fuera de su alcance.

La línea de atención al público en Meizhou, provincia de Guangdong, en el sur de China, adoptó DeepSeek el viernes, informó el sábado la web oficial del Gobierno de Meizhou. Al aprovechar la tecnología, el sistema de servicios públicos permite ahora respuestas inteligentes en texto, formularios asistidos por IA, clasificación de órdenes de trabajo y asignación automatizada de casos.

Tras la implementación de la IA en Meizhou, el tiempo medio de espera de los ciudadanos en la línea directa disminuyó de 32 a 23 segundos, una mejora del 28 %. Los operadores pueden ahora utilizar la IA para recuperar rápidamente información de la base de datos y generar respuestas precisas y completas con un tiempo de resolución de 254 a 194 segundos, es decir, un 24 % más rápido.

El Centro de Gestión de Operaciones Urbanas de Wuxi, en la provincia oriental de Jiangsu, en colaboración con la comisión municipal de asuntos políticos y jurídicos, integró la aplicación inteligente en sus servicios, reportó el diario el domingo. De este modo, la base de datos mejora en temas de mediación popular, protección de menores y prevención de violencia doméstica, y asiste a los trabajadores comunitarios en la solución de límites como falta de conocimientos profesionales y de comprensión de las políticas, lo que ofrece al público una asesoría jurídica, interpretación de medidas y directrices del servicio de manera célere y puntual.

El distrito de Futian en Shenzhen, provincia sureña de Guangdong, también ha desplegado 70 «servidores públicos de IA» de DeepSeek para ayudar en la gobernanza administrativa, garantizando la corrección del formato de documentos con una tasa de precisión superior al 95 %.

Tian, funcionaria pública de la provincia de Hebei, dijo que DeepSeek permite redactar documentos oficiales estándar con una base de términos políticos que evita expresiones coloquiales, esto asegura el rigor en la redacción. Al utilizar DeepSeek, Tian indicó que ella y sus colegas pueden centrarse más en el diseño de políticas y el análisis de decisiones.

DeepSeek ofrece ventajas y respuestas rápidas, datos relevantes y un fuerte soporte analítico, además facilita a los trabajadores sociales una rápida comprensión del esquema básico y visión general de campos desconocidos, declaró el domingo Liu Wei, director del Laboratorio de Interacción Hombre-Máquina e Ingeniería Cognitiva de la Universidad de Correos y Telecomunicaciones de Beijing.

Por otro lado, varios hospitales también se suben al tren de la IA.

El viernes, el Segundo Hospital Afiliado de la Universidad Médica de Fujian incorporó DeepSeek a su sistema electrónico de historias clínicas de pacientes ingresados con el fin de ofrecer ayuda en el diagnóstico y el tratamiento, así lo anunció en su cuenta oficial de Wechat.

El centro destacó que, para el personal médico, DeepSeek reduce significativamente las tareas de documentación repetitivas, mejora la eficiencia del flujo de trabajo y deja más tiempo para la práctica clínica y la comunicación con los pacientes. Para las personas, la combinación de análisis por IA y la experiencia del médico permite conclusiones más convincentes y brinda una mejor comprensión de la condición del enfermo.

Liu, sin embargo, subrayó que en áreas que requieren experiencia profesional y son difíciles de abordar mediante modelos matemáticos, DeepSeek sigue presentando límites.

Esta labor no solo implica el procesamiento de textos, sino también la aplicación del sentido común y de capacidades multidisciplinares, algo que el modelo actual de DeepSeek aún no ha logrado, complementó.

Solo si se subsanan estas deficiencias, DeepSeek podrá lograr avances sustanciales en el despliegue de modelos a gran escala en el mundo real para finalmente mejorar su servicio a la humanidad, acotó.