Minoristas esperan compradores más racionales en la campaña comercial "Día del Soltero"

Una empresa agrícola en Chongqing promociona sus productos en transmisiones en vivo.

Los consumidores chinos son más racionales y prestan mayor atención a sus necesidades con un enfoque en artículos básicos y de alta calidad durante la campaña comercial por el "Día del Soltero" de este año, dijeron expertos del rubro.

Añadieron que los minoristas en línea deben priorizar la lealtad del cliente sobre las ganancias impulsadas por descuentos al considerar que los consumidores chinos compran ahora en múltiples plataformas.

El festival del 11 de noviembre sigue siendo el mayor evento comercial del año en China, pero es probable que el gasto de ingresos ganados con mayor esfuerzo sea más selectivo esta vez, según reveló un informe de la consultora global AlixPartners publicado el jueves.

Con una muestra de alrededor de 2000 personas de distintas edades y regiones, el estudio develó que casi el 60 % tiene la intención de gastar más en comparación con el 2021, mientras que el 14 % se inclina por lo contrario frente a un entorno económico cada vez más complejo y el incremento del gasto sostenible.

El valor de bienes y servicios es una consideración clave entre la demanda. Si bien el consumo general es estable y robusto, el 39 % de los encuestados afirmó prestar más atención a la calidad y la compra dependerá de la información adecuada del producto, reveló el reporte.

"Casi la mitad de los participantes planea subir el gasto de sus necesidades diarias, seguido de ropa, artículos de moda, calzado, así como productos para el hogar y estilo de vida. En contraste, el 39 % no busca la adquisición de lujo este año", apuntó Justin Koh, vicepresidente senior de AlixPartners.

El informe muestra que algunos compradores son más conscientes de los costos en esta campaña ya que el 34 % afirmó que lo pensaría dos veces antes de gastar y que solo lo haría de ser necesario dado que la presión económica global a la baja podría afectar la confianza y las ventas al por menor.

Además de la gala, el 88 % de los entrevistados indicó que también compró en otros festivales del año, pero que el denominado "Doble 11" sigue siendo el más atractivo.

Además, los consumidores chinos adquieren productos cada vez más en múltiples plataformas. El 69 % de los encuestados dijo que planea revisar 3 o 4 de ellas frente al 56 % en 2021, según la consultora Bain & Company.

Sorprendentemente, el 37 % se inclina por 5 o más portales este año. La empresa encuestó a unas 3000 personas sobre sus actitudes hacia la gala anual.

"Incluso con los cambios en el comportamiento del consumidor, la pandemia de COVID-19 y el impacto de las condiciones macroeconómicas globales, el Día del Soltero sigue siendo una prioridad para los minoristas chinos", dijo Kelly Liu de Bain & Company.

Agregó que los dos principales eventos de promoción en línea, el Día del Soltero y el carnaval de compras del 18 de junio, generaron el 12 % de todas las ventas minoristas en línea en China en 2021. Sin embargo, la participación ahora recibe mayor tracción de la lealtad del cliente.

El valor bruto de la mercancía puede superar el billón de yuanes (138.300 millones de dólares) en el "Doble 11" este año, dijo la consultora, al tiempo que enfatizó que los minoristas chinos necesitan encontrar un equilibrio entre las promociones y la mayor calidad a largo plazo.

El sector minorista chino ha entrado en una etapa de "lucha por la lealtad" con un viraje de enfoque del crecimiento precipitado a la retención de clientes y rentabilidad, mientras adopta una estrategia integral de canales en y fuera de línea, añadió el reporte.