Gen Z impulsa el auge del comercio social

Una sección de la exhibición de DHgate, una plataforma china de comercio electrónico transfronterizo de empresa a empresa, en Chengdu, provincia de Sichuan.

DHgate, una plataforma china de comercio electrónico transfronterizo de empresa a empresa, avanza a pasos agigantados con el desarrollo del comercio social, lo que significa que toda la experiencia de compra de una persona, desde el descubrimiento del producto hasta el pago, tiene lugar en un portal, esto sucede como parte de un impulso más amplio para acelerar la transformación digital del comercio tradicional.

Los consumidores de la generación Z de China, nacidos entre mediados de la década de 1990 y principios de la década de 2010, han demostrado una creciente demanda por artículos personalizados, de nicho e inteligentes, dijo Diane Wang, fundadora, presidenta y directora ejecutiva de DHgate, y agregó que la firma presta especial atención a su poder adquisitivo.

Según Wang, las ventas de equipos inteligentes, como aspiradoras robot, motos eléctricas y dispositivos portátiles, en el portal de DHgate crecieron más del 200 % interanual en 2021.

La generación Z representa un tercio de la población mundial, el mayor segmento en el mundo, según una encuesta realizada por data.ai, una empresa de análisis de móviles en Estados Unidos. Su fuerte disposición a consumir lidera la tendencia global y trae grandes cambios al comercio global.

"En cuanto al comercio social en auge, nuestro objetivo es ayudar a los fabricantes, marcas y pequeñas y medianas empresas chinas a acceder a canales de dominio privado, así como empoderar a la generación Z y creadores de contenido, incluidas celebridades de internet, influyentes de opinión y dueños de marcas", dijo Wang.

El rubro crecería tres veces más rápido que el comercio electrónico tradicional a $ 1,2 billones para el 2025, recalcó la consultora Accenture. Esa subida tendrá como motor principal la generación Z y los millennials de las redes sociales que representarán el 62 % del gasto mundial en el campo para el 2025.

DHgate explora nuevas posibilidades en el comercio electrónico transfronterizo fomentado por las redes sociales. Lanzó MyyShop, un programa de comercio social o plataforma SaaS en 2020, que conecta las cadenas de suministro chinas con personas que poseen un tráfico de dominio privado sustancial o influyentes en redes sociales de todo el mundo.

Myyshop también brinda servicios a partir de las redes sociales como la selección inteligente de productos en inteligencia artificial y la logística inteligente, además ayuda a las micro, pequeñas y medianas empresas, especialmente a los comerciantes que recién empiezan y a las personas con influencia social a administrar sus tiendas en línea como vendedores directos

Wang dijo que la relación entre la producción y el consumo en el comercio global y la cadena de suministro global está cambiando en la era del comercio social. "Todos pueden participar con un nivel de entrada mucho más bajo, incluidos los pequeños y microempresarios y los creadores en redes sociales".

Agregó que la cantidad de usuarios activos en MyyShop aumentó un 76,3 % año con año en el primer trimestre de 2022, mientras que la cantidad de usuarios que pagan creció un 65,6 % interanual con el valor bruto de la mercancía, o GMV, disparándose un 845,5 % sobre una base anual.

"Actualmente, MyyShop trabaja con más de 50000 influyentes y creadores de contenido en todo el mundo. Nuestro objetivo es llegar a 500000 este año", precisó Wang.

El comercio social empodera a las marcas más pequeñas y a las personas y hace que las grandes firmas reevalúen su relevancia en un mercado de millones de personas, dijo Oliver Wright, líder global de bienes y servicios de consumo en Accenture.

Estar involucrado en el sector del comercio social significa trabajar juntos dentro de un ecosistema dinámico de plataformas, mercados, redes sociales y personas influyentes para compartir datos, conocimientos y capacidades para ofrecer los incentivos correctos y la mejor experiencia del consumidor en un mercado digital integrado, agregó Wright.

Fundado en 2004, DHgate atiende a más de 2,4 millones de proveedores registrados y más de 46,6 millones de compradores registrados, cubriendo 223 países y regiones con más de 100 rutas logísticas internacionales y más de 10 almacenes en el exterior.

"La generación joven de China emerge como principal consumidora y fuerza impulsora del crecimiento de marcas locales debido a sus mayores ingresos disponibles, así como a una demanda personalizada y diversificada", dijo Bai Ming, subdirector del departamento de investigación de mercado internacional de la Academia China de Comercio Internacional y Cooperación Económica.