Las tiendas por membresía nacionales pueden reemplazar a las rivales extranjeras en medio de la violenta reacción de Sam's Club

Tienda Sam's Club en el área de Yizhuang de Beijing

Las tiendas por membresía nacionales como Freshhema tienen un gran potencial para desarrollar y superar a las rivales extranjeras con más plataformas de comercio electrónico nacionales que lanzan tiendas por membresía, cuyos expertos señalan que las marcas extranjeras como Sam's Club pueden correr el riesgo de perder su participación de mercado en China.

Algunas marcas chinas parecen haber avanzado últimamente, aprovechando la crisis de relaciones públicas de Sam's Club.

El diario Global Times dio a conocer el lunes que los clientes con tarjetas de membresía de Sam's Club o tarjetas de membresía de Costco en Suzhou, provincia de Jiangsu, en el este de China, pudieron visitar la tienda por membresía recién abierta Freshhema X el 1 de enero.

Las tiendas por membresía nacionales administradas por gigantes del comercio electrónico como Alibaba han establecido una base sólida en el mercado, aumentando la inversión para apuntalar sus bases de clientes y competir con marcas rivales extranjeras, dijo Zhang Yi, director ejecutivo del Instituto de Investigación iiMedia, al diario Global Times el lunes.

Zhang dijo que los gigantes minoristas extranjeros prevalecieron en el mercado chino debido a su entrada anticipada, agregando que más consumidores comprarían en minoristas domésticos chinos si las empresas extranjeras continúan cometiendo errores.

Un agente de servicio al cliente en línea de Freshhema dijo el lunes que los consumidores con tarjetas de membresía de Sam's Club o tarjetas de membresía de Costco solo pueden recorrer la nueva tienda en Suzhou, y deben registrarse para ser miembros de la tienda para hacer compras y obtener puntos.

La tienda por membresía de alto nivel de Walmart, Sam's Club, ha sido criticada por los consumidores y cibernautas chinos por eliminar los productos de Xinjiang y amenazar a los clientes que desean devolver sus tarjetas de membresía con su política de "no volver a solicitar membresía de por vida".

Los miembros del personal de las tiendas Sam's Club en Beijing y Chongqinga confirmaron las reglas de "no volver a solicitar membresía", lo que significa que los consumidores no pueden volver a solicitar membresías dentro de los seis meses posteriores a la devolución de las actuales, y "por el resto de sus vidas" para una segunda oportunidad, diciendo que es la regla estándar de la empresa.

El número de consumidores que cancelan sus tarjetas de membresía se ha incrementado recientemente, pero no "únicamente" por el caso de Xinjiang, dijo el lunes un empleado de una tienda Sam's Club en Chongqing, mientras que otra empleada de una tienda de Sam's Club en Beijing dijo que la tienda no ha recibido ninguna notificación para retirar los productos de Xinjiang de los estantes, enfatizando que los productos simplemente no han estado en stock recientemente.

Los consumidores en varias provincias de China, incluyendo Shanghai, Hunan del centro de China, Jiangxi del este de China, Chongqing del suroeste de China, y Beijing están cancelando sus tarjetas de membresía de las tiendas de Sam's Club, según informes de los medios de comunicación, mientras que algunos cibernautas chinos han publicado capturas de pantalla en las redes sociales que muestran sus cancelaciones de la aplicación Sam Club.

Sam's Club tiene 34 tiendas en China, con 23 tiendas en construcción, según informes de los medios.