Sociedad y familia ayudan a la inserción del adulto mayor en la economía digital

Una trabajadora ayuda a una anciana a verificar la información de su cita en una máquina en el Hospital Tiantan de Beijing, capital de China, el 9 de diciembre de 2020.

Cada vez más personas mayores en China van superando la brecha digital, alguna vez considerado un obstáculo para adoptar la economía digital.

Zhou Yufang, de 68 años, propietaria de una frutería en el distrito de Chaoyang en Beijing, maneja ahora efectivo con menos frecuencia de lo que solía hacerlo, después de aceptar pagos móviles. Además, las compras en línea ya no es algo complicado para ella.

A fines de 2020, alrededor del 11,2 % de los 989 millones de usuarios de la red china contaba con más de 60 años, según el 47 informe sobre el desarrollo nacional del internet.

Para garantizar que los adultos mayores no queden rezagados en la sociedad digital, los gobiernos locales han redoblado esfuerzos para ayudarlos y mejorar los diferentes servicios con cursos de capacitación en el uso de teléfonos inteligentes.

A fin de evitar que estos dispositivos sean una barrera en la vida diaria de este segmento, centros de educación continua han abierto cursos sobre el uso de móviles dirigidos a personas mayores.

Una encuesta realizada en Shanghai reveló que las personas entre 60 y 70 años estaban deseosas de aprender para dominar habilidades básicas como escanear códigos QR de salud, realizar pagos móviles, solicitar servicios de transporte y concertar citas médicas en sólo unos días, señaló Ma Chi, investigador de la Academia de Ciencias Sociales de Shanghai.

Los reportes confirmaron que comités vecinales, hogares de ancianos y aldeas han organizado talleres sobre el uso de estos aparatos no sólo en Shanghai, sino también en otros lugares, como las provincias de Sichuan, Zhejiang y Anhui.

Un informe sobre la satisfacción de las personas con los servicios prestados para insertarse mejor en la economía digital en 2020 mostró que esta última cumplió un rol clave en el aumento de la sensación de felicidad entre las personas de 65 años a más.

En particular, la posibilidad de utilizar portales de vídeos cortos y redes sociales hizo que este grupo sienta un mayor entusiasmo por esta economía. Para ellos, un teléfono inteligente significa no sólo una distancia más corta entre el mercado de verduras y su hogar, sino también una herramienta para mantenerse en contacto con amigos y familiares en todo el mundo.

En noviembre de 2020, el Consejo de Estado emitió una iniciativa para ayudar a las personas mayores a superar la brecha digital con un conjunto de medidas dirigidas a una mejor adaptación a las innovaciones tecnológicas.

El gobierno central exigió que se desarrollen móviles con pantallas y fuentes de escritura grandes, salidas de audio más potentes y mayor capacidad de batería para los consumidores de edad avanzada. Asimismo, alentó a las empresas a implementar "modalidades para este grupo" en sus métodos de entrada, con énfasis en problemas como el analfabetismo, la presbicia y la lentitud en la escritura.

No obstante, los expertos también advierten que los adultos mayores son más susceptibles a estafas en celulares y, por lo tanto, a sufrir pérdidas económicas, por lo que recomendaron que los departamentos de supervisión tomen medidas enérgicas contra actos ilegales, las empresas de Internet desarrollen sistemas de identificación de rumores y sus familiares se esfuercen por ayudarlos, a fin de proteger sus derechos.