Hoteles se disculpan por difusión de datos de bloguero que destapó malas prácticas de higiene en el sector

Vista de las afueras del Hotel Hilton en Beijing. 

Gigantes del rubro de la hospitalidad como Hilton y IHG han lamentado el proceder de sus empleados al divulgar información personal sobre un bloguero que reveló malas prácticas de limpieza de 14 hoteles de lujo en China.

Zhou Zhaocheng, abogado del afectado, señaló en un comunicado escrito al Diario de China el lunes que a través de la colaboración con la justicia, los reguladores del sector y el departamento de Comercio e Industria, tanto él como su cliente tratan de localizar al responsable de la filtración y que se reservan el derecho de demandar a ambas compañías.

Wu Dong, conocido en línea como Hua Zong Diu Le Jin Gu Bang, publicó datos de lo divulgado en su cuenta de redes sociales el viernes, dos días después de exponer a las empresas de hospedaje.

En la captura de pantalla de un grupo de WeChat iniciado por Wu, un supuesto trabajador de Hilton Garden Inn Guiyang envió una foto de la página de información de su pasaporte y advirtió a todos que su portador realizaba verificaciones en la propiedad.

Otra foto que incluyó además comentarios despectivos sobre su apariencia fue dada a conocer por Wu el sábado. La captura al parecer procedió de un grupo de chat de empleados de IHG.

Mediante un correo electrónico al medio escrito, IHG confirmó que la persona que publicó la foto del pasaporte era un trabajador suyo. El susodicho presentó una disculpa por escrito y cooperará con la investigación, agregó.

El video del 14 de noviembre que revelaba las prácticas antihigiénicas en hoteles de lujo coincidió con la apertura de una de las más anticipadas propiedades de IHG en China, un hotel construido en una antigua cantera en Shanghai, cuyo diseño y construcción tomó 10 años en ejecutarse.

El Grupo Hilton no respondió a las interrogantes del periódico en relación al caso. Su inmueble de Guiyang ha hecho pública una carta de disculpa en su cuenta de redes sociales.

El letrado Zhou afirmó no haber recibido una respuesta de Hilton pero si una carta de disculpa de IHG.

"La precondición de aceptarlas nos ayuda a dar con la fuente de lo filtrado”, aclaró.

En una entrevista con el Diario de Guangzhou el domingo, Wu sostuvo que los hoteles de su grabación deben “resolver el problema en vez de ocuparse de mí”.

El video de 11 minutos registró a personal del Conrad Hilton en Beijing y del Waldorf Astoria en Shanghai, así como en otras 12 propiedades, usando trapos sucios para limpiar los vidrios o los mismos que habían utilizado previamente en las tasas de los inodoros. Ninguno de los negocios de IHG fue mencionado en esa oportunidad.

Las imágenes fueron vistas más de 35,6 millones de veces en solo 5 días desde su salida y despertó un intenso debate sobre el valor de los alojamientos de lujo en China, uno de los mercados del sector con el más rápido crecimiento en el mundo.