Proyecto aumenta la responsabilidad de las plataformas de ventas en línea

Personal de ventas de una tienda en línea en Nantong, provincia de Jiangsu, imprimiendo recibos de ventas.

Se solicitó el jueves a la máxima legislatura de China fortalecer una cláusula de responsabilidad en el último borrador de la ley de comercio electrónico para proteger mejor a los consumidores y evitar la concentración de poder por parte de los operadores de las plataformas.

El borrador, actualmente en deliberación por el Comité Permanente de la Asamblea Popular Nacional, provocó un debate entre legisladores y expertos legales sobre un cambio en las disposiciones de responsabilidad tras haber sido presentado al máximo órgano legislativo para su cuarta lectura el lunes.

El último borrador reduce la responsabilidad de las plataformas de comercio electrónico en los casos en que no se revisan adecuadamente las calificaciones de quienes venden los productos o prestan servicios de salud o estilo de vida, o si no protegen la seguridad de los consumidores.

Algunos legisladores se mostraron preocupados por el cambio al revisar el borrador, señalando que debilitaría la protección del consumidor y daría cada vez más poder a los operadores de las plataformas en línea.

El jueves, el Comité de Derecho y Constitución de la APN sugirió que los legisladores deberían aumentar la responsabilidad de los operadores.

Xu Xianming, miembro del Comité Permanente de la APN, advirtió que un tono suave echó para atrás la legislación y que las plataformas deberían cumplir con estándares más altos.

El cambio reduce la responsabilidad de las plataformas de comercio electrónico a lo que se denomina "responsabilidad suplementaria", en lugar de "responsabilidad conjunta".

La responsabilidad conjunta se refiere tanto al vendedor del producto como a la plataforma de comercio electrónico. Los consumidores que sufren daños podrían demandar a vendedores y a las plataformas por igual. Por el contrario, la "responsabilidad suplementaria" significa que los consumidores solo pueden demandar al vendedor de los bienes en dicho caso, explicó Xu.

Cai Fang, otro miembro del Comité Permanente, destacó que agregar protección para los consumidores es una prioridad.

La Asociación de Consumidores de China también expresó su preocupación por el último borrador, argumentando que la responsabilidad de los operadores de la plataforma de comercio electrónico se reduciría enormemente si el borrador se aprobara como está escrito.

"La responsabilidad conjunta puede ayudar a combatir los productos falsificados en línea, especialmente alimentos o medicinas que atentan contra la salud de las personas", afirmó un funcionario de la asociación. "Puede presionar a los operadores de la plataforma para que asuman su responsabilidad y se adapten a las demandas de la sociedad".

Zhu Wei, profesor asociado de derecho en la Universidad de Ciencias Políticas y Derecho de China, convino en que la conciencia sobre la protección de los derechos y la salud de los consumidores no debería debilitarse, aunque algunas plataformas de comercio electrónico se han quejado de que han sufrido injustamente en demandas de responsabilidad conjunta .

"Cuando hay dificultades con los vendedores de productos en línea, pedirles a los operadores de la plataforma que paguen una compensación primero es la mejor manera de proteger nuestros derechos", aseveró.

Sin embargo, Xue Jun, profesor de derecho en la Universidad de Beijing, afirma que el borrador, de hecho, resalta la protección para los consumidores.

Añadió que la responsabilidad de los operadores de la plataforma de comercio electrónico debería depender de los hechos específicos de un caso y agregó que la imposición de otras obligaciones para la protección de seguridad en línea necesitan mayor estudio.

La legislatura pronunció el lunes que la redacción de la ley de comercio electrónico tiene como objetivo proteger los intereses de todos los participantes del comercio electrónico, regular la conducta para mantener el orden del mercado y mejorar el desarrollo sostenible y sólido del comercio electrónico.

Como el mercado de comercio electrónico más grande del mundo, China vio crecer sus ventas minoristas en línea un 32,2% anual en 2017 llegando a los 7,18 trillones de yuanes ($ 1,05 trillones).