Un “banco sin personal” debuta en Shanghai

Una sucursal del Banco de Construcción de China en la calle Kiukiang, Shanghai, se promociona como el primer "banco sin personal" de China continental tras su apertura el 9 de abril de 2018, informa el Shanghai Observer.

En lugar de ser abordado por personal humano, la sala de espera del banco cuenta con un robot, que hace de encargado de la sala principal, y puede comunicarse con los clientes para satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas.

La diferencia entre un banco de autoservicio tradicional y un banco sin personal es el equipo de autoservicio inteligente, con el que se puede acceder a diversos servicios bancarios dentro de la sucursal.

Los clientes de la sucursal de Kiukiang tienen acceso a cajeros con video, máquinas de cambio de divisas, así como a servicios interactivos que incluyen realidad aumentada y realidad virtual. El equipo de autoservicio puede manejar más del 90% de los servicios en efectivo y sin efectivo de un banco tradicional.

Sin embargo, a pesar del término "banco sin personal", la sucursal de Kiukiang todavía mantiene a una persona en el banco.