La tecnología facilita el transporte del caudal humano durante la Fiesta de la Primavera de China

A bordo de un tren de alta velocidad, Ma disfrutó en su trayecto de Beijing a Guangzhou de una cabeza de pescado fresco condimentada con guindillas, además de un plato de cerdo estofado, delicias culinarias típicas de su pueblo natal en la provincia de Hunan.

“Todo lo que hice fue sacar mi teléfono y hacer el pedido, y la comida llegó a mi lugar antes de que el tren llegara a su destino [la estación Changsha en Hunan],” declaró Ma. “Estoy tan contenta de saborear este sazón de hogar durante este extendido y agotador trayecto”.

China está en medio de la temporada alta con motivo del Año Nuevo Lunar de China, la época más importante del año en el que las familias chinas se reúnen.

Cerca de 2 mil 980 millones de trayectos se harán durante estos 40 días a partir del primero de febrero con motivo de este festival, incluidos 390 millones de viajes hecho en tren, una cifra que revela un aumento del 8,8 por ciento con relación al año anterior.

Con los teléfonos inteligentes, los chinos que viajan en trenes no volverán a comer fideos instantáneos, jamón, salchichas y cajas de comida refrigeradas, toda vez que los servicios de reparto de comida ya están disponibles en los trenes de alta velocidad.

A partir del 27 de julio de 2017, las principales estaciones ferroviarias de China lanzaron un servicio piloto de entrega de comida por pedido para trenes de alta velocidad que pasan por sus estaciones.

La mejora del reparto de alimentos no es el único progreso de los teléfonos inteligentes durante la temporada alta.

En las salas de espera de la Estación Ferroviaria de Beijing, los pasajeros que esperan sus trenes sacuden vigorosamente sus teléfonos inteligentes. En segundos, aparece en sus pantallas un portal con los horarios de salida de los trenes, alquiler de sillas de ruedas y servicios disponibles de objetos perdidos.

Los programas incorporados en la red social WeChat pueden orientar a los pasajeros a la sala de espera correcta.

“El servicio que ofrecen los teléfonos inteligentes evita a los pasajeros el tener que buscar a personal para hacer preguntas y ha mejorado la eficiencia de nuestros servicios”, declaró Ma Jianfu, un gerente de publicidad en la Estación Ferroviaria de Beijing.

En la Estación Ferroviaria de Beijing, los trabajadores han solicitado la colocación de un sistema de reconocimiento facial anexado al sistema de revisión de boletos.

El arco de entrada permite a pasajeros avanzar sin problemas si sus caras coinciden con la imagen registrada en sus tarjetas de identidad.

“Se requieren solo de tres a cinco segundos para que entre cada uno de los pasajeros a la estación”, declaró Song Tingting.

Según la corporación de trenes China Railway Corporation, entre 70 y 80 por ciento de los boletos de tren se venden en línea, con cerca de 10 millones de entradas vendidas en un día.

Ma explica que la Estación Ferroviaria de Beijing ha hecho que la tecnología ayude a mejorar los servicios ferroviarios.

“En una era con tecnología de la información en expansión y teléfonos inteligentes por doquier, los trabajadores necesitan ir a la par de la sociedad y ofrecer mejores servicios a los pasajeros durante la temporada alta”, indicó.