El supermercado sin personal de Tmall te hace sonreir

El científico israelí y premio Nobel de Química en 2011, Dan Shechtman, utiliza la función “sonríe para obtener descuentos” en el supermercado sin personal Tmall de Alibaba en la Expo Descubriendo Internet durante la cuarta Conferencia Mundial de Internet, conocida también como Cumbre de Wuzhen, en Wuzhen, provincia de Zhejiang, en el este de China, el 3 de diciembre de 2017.

   

Los participantes aprobaron con beneplácito el supermercado sin personal Tmall de Alibaba tras recibir descuentos por sonreír en la Expo Descubriendo Internet del 2 al 6 de diciembre durante la cuarta Conferencia Mundial de Internet en Wuzhen, provincia de  Zhejiang.

"Es increíble tener una oferta solo por sonreír. Nunca lo he experimentado antes”, señaló Dan Shechtman, Nobel de Química 2011, en el novedoso establecimiento.

Ni Guangnan, profesor de la Academia de Ingeniería de China, también se sumó a los halagos hacia la innovadora idea.

La gente no solo puede ingresar a la tienda con el escaneo de un código QR vía sus celulares, también puede obtener una gran variedad de descuentos en base a cuánto le gusta un producto, reflejado en su sonrisa. Pueden realizar el pago al abandonar el recinto ya que su identidad ya ha sido registrada al momento de su entrada.

"Las ventas sin personal no solo necesitan resolver los problemas de quién eres y qué es lo que has comprado, además está lo que quieres adquirir. Esa es la razón por la cual añadimos una estrategia de marketing basada en las emociones", explicó Yuan Yuefeng, experto de Alibaba en tecnología de venta automatizada.

Un supermercado de este tipo no debe ser frío, debe poseer calor humano. Por un lado debe ofrecer a los clientes una experiencia práctica y, por el otro, ayudar a los comerciantes a dar servicios precisos y optimizados, recalcó Jin Cheng, gerente del establecimiento de Tmall

Como un proyecto de exhibición independiente, la tienda Tmall automatizada es una parte importante de la nueva estrategia de ventas de Alibaba y muestra una serie de tecnologías pioneras en el sector, como el análisis de comportamiento, el reconocimiento de emociones y el rastreo de ojos.