La Ciudad Prohibida adopta un modelo de venta de entradas en línea

Trabajadores retiraron el martes un señalamiento de las taquilla de entradas del Museo del Palacio en Beijing.

El Museo del Palacio en Beijing, antiguo palacio imperial de China, también conocido como la Ciudad Prohibida, anunció el martes que la venta de entradas sería únicamente por medio del sistema de reserva en línea, con excepciones muy contadas.

La decisión busca “evitar aglomeraciones en la taquilla, reducir los tiempos de espera y ofrecer una experiencia de visita más cómoda”, indicó Shan Jixiang, director del museo.

La reserva de entradas en línea estará disponible en el portal oficial www.dpm.org.cn

Para aliviar la intensa presión y elevar los niveles de seguridad de las numerosas aglomeraciones, se estableció una cuota de 80 mil visitas diarias en 2015, y se puso en funcionamiento el sistema de reservas en línea. El día del lanzamiento, cerca de 7 mil 500 personas de los 50 mil visitantes del día, es decir cerca del 15 por ciento, compraron sus entradas en línea. Para 2016, el número ya se había ampliado drásticamente a 40 por ciento. Y para agosto, ya se había elevado a un 77 por ciento.

“Gracias a nuestra promoción, más personas compran sus entradas en línea”, indicó Shan. “La plataforma en línea también facilita el análisis de los macrodatos, que pueden conducir a un mejor servicio en el futuro”.

Shan indicó la venta de boletos única por medio del portal funcionó bien durante el Día Nacional, lo que llevó a convertir la estrategia de venta en una medida permanente.

El 2 de octubre, por citar un ejemplo, 80 mil boletos se vendieron anticipadamente en línea.

“Creímos que era el momento para establecer oficialmente la venta de entradas únicas por medio del portal tras un tiempo extendido de pruebas”, indicó, y añadió que se pondrán en marcha medidas posteriores para hacer frente a problemas pendientes”.

“Por ejemplo, un numeroso grupo de personas llegó al museo esta semana, pero la entrada estaba prácticamente desierta por la tarde”, explicó.

En promedio, más de 7 mil personas entraron en las instalaciones del museo entre las 10 y las 10:30 durante los 8 días de asueto por el feriado nacional. El número cayó a menos de 3 mil entre la 13:30 y 14:00 horas.

El sistema de apartado ofrecerá entradas a diferentes horas de visita para equilibrar el número de turistas a lo largo del día.

El martes se celebró el aniversario número 92 de la apertura de la Ciudad Prohibida como museo público. Recibió a 16 millones de visitantes en 2016, colocándose por encima de todos los museos del mundo.

En mayo presentó su plan para la venta única de entradas en línea. Algunas personas consideraron que sería sumamente inconveniente para cualquier persona que no estuviese familiarizada con internet. No obstante, Shan declaró que los empleados del museo llevaban con ellos estampas de códigos QR para el sistema de reserva en los alrededores de la entrada para ayudar a aquellos que lo necesitaran.

Una taquilla de entradas permanece abierta, exclusivamente para visitantes con necesidades especiales, como visitantes extranjeros que no cuentan con canales chinos de pago en línea.

“No podemos cerrar nuestras puertas a alguien solo porque no sabes cómo comprar una entrada en línea”, indicó Shan.

Además de la venta de entradas, la tecnología digital se emplea de otras maneras en el museo. Una exhibición virtual del Salón de la Cultivación Mental, residencia de los últimos ocho emperadores de la Dinastía Qing (1644-1911), abrió el martes en la Galería Duanmen.

La exhibición emplea realidad virtual y multimedia para mostrar el interior de la residencia del emperador y para interactuar con los visitantes. El salón está ahora en obras, pero se reabrirá en 2020.