Algunas tiendas virtuales en la plataforma china de comercio electrónico “Taobao” han inhabilitado a los consumidores que den calificaciones favorables de menos del 98 por ciento a sus compras, con el fin de frenar las evaluaciones negativas con mala intención, reportó el Diario de la Juventud de Beijing.

En los últimos tiempos, se han recibido quejas de clientes por no poder adquirir artículos en algunos negocios del sitio debido a que sus “buenos” comentarios no satisfacían los requerimientos del vendedor.

Una mujer de apellido Li indicó que una tienda rechazó su orden de champú y le solicitó que pidiera el reembolso, ya que sus calificaciones anteriores no cumplían con el requisito del 100 por ciento satisfactorio impuesto por la compañía.

Otra consumidora de nombre Tong sostuvo que no pudo completar la compra de un vestido por un problema similar.

El centro de servicio al cliente de “Taobao” negó la existencia de tal condición. Uno de los empleados aconsejó a los perjudicados comunicarse con los vendedores para encontrar una solución puesto que el comercio “se basa supuestamente en la libre voluntad”.

Qiu Baochang, abogado en Beijing, explicó que los negocios violan los derechos del consumidor. Siempre que los comentarios sean verdaderos y objetivos, los clientes tienen el derecho a realizar sus propios juicios.

De convertirse en una regla tácita, podría afectar el intercambio comercial y el crecimiento del comercio electrónico en su conjunto, advirtió el letrado.