Xiao Hu es una vendedora que llegó a Estados Unidos en 2014. Antes de su partida, muchos amigos y parientes le solicitaron ayuda para realizar sus compras. Dada la gran demanda, abrió una tienda en WeChat y en el portal Taobao ofreciendo servicios de adquisición de artículos tales como bolsos, vestidos y suplementos alimenticios. En la actualidad, tiene más de mil contactos en WeChat que pagan por transferencia inmediata, en tanto que los nuevos clientes pueden realizar sus compras en Taobao.

Gracias a la mejora de la calidad de vida de la gente, cada día más consumidores prefieren adquirir sus productos en el extranjero debido a su buena calidad y precio más bajo, pero en comparación con el servicio de reparto en China, la entrega internacional demora entre 15 y 30 días.

A poco de iniciarse la campaña del “Doble 11”, Xiao Hu tiene cifradas sus esperanzas en la actividad. Otoño e invierno son las mejores temporadas de venta y cada día más ofertantes extranjeros participan de los descuentos del “Doble 11”. Además, esta fecha coincide con el Día de los Veteranos en Estados Unidos, por eso también hay ofertas en los centros comerciales y en los comercios electrónicos, lo que supone el lanzamiento de productos de buena calidad y bajo precio para quienes como Xiao Hu brindan el servicio de compras. La empresaria desea alcanzar el volumen máximo de ventas del año en noviembre, aprovechando las promociones del “Doble 11” y el Viernes Negro.

La fecha se ha convertido en una batalla sin cuartel entre los negocios en línea. Para Xiao Hu, dada su experiencia, primero hay que conocer la tendencia de moda y el patrón de consumo de la temporada para preparar reservas suficientes. Segundo, se debe investigar las distintas empresas de reparto para asegurar un envío rápido. Además se debe tener en cuenta el número de personas que laboran en atención al cliente y que los servicios de guía de compras y de posventa sean oportunos.