Galaxy Note 7 quemado (Baidu/Jiwawani)

El 19 de septiembre, Samsung respondió a la explosión de un Galaxy Note 7 propiedad de un usuario chino. El fabricante surcoreano de teléfonos inteligentes indicó en un comunicado que la chispa se originó por un calentamiento externo y que el incidente no tiene nada que ver con la batería del aparato. Los consumidores chinos dudan de lo señalado.

Un día antes, un usuario de Baidu "Jiwawani" subió fotos de un Galaxy Note 7 quemado en un foro de discusión en el portal alegando que el móvil había explotado. Agregó que lo había comprado en JD.com, una plataforma de venta en línea y mostró imágenes del recibo y la caja original.

El plan de retiro de unidades de Samsung en China provocó malestar entre los consumidores locales. Según información de la página web del organismo de defensa al consumidor del país, Samsung decidió retirar 1.858 móviles, vendidos por diferentes canales, incluida la página oficial de la empresa. Sin embargo, ninguno de los adquiridos oficialmente en China estuvieron dentro de la maniobra.

Fang Xingdong, director del Instituto de Investigación de Internet de la Universidad de Shantou, declaró a Global Times que Samsung afirma haber utilizado baterías de un proveedor diferente para los modelos Galaxy Note 7 distribuidos en China. Debido a que las leyes de protección al consumidor locales no son tan estrictas como las de Estados Unidos y Europa, la empresa surcoreana pudo haber sopesado los riesgos legales frente a las pérdidas en el caso de un retiro mayor, a la hora de tomar la decisión sobre sus celulares chinos.