(SPANISH.CHINA.ORG.CN)- Una persistente acumulación de polvo en el sensor de imagen de las cámaras D600 de Nikon y la negativa de la compañía de reconocerlo como un problema de calidad, fueron resaltados en el programa televisivo anual de derechos del consumidor de China, mostrado el sábado 15 de marzo.

Durante el programa, la Televisión Central de China (CCTV) emitió entrevistas con dueños de D600 quienes se quejaron del problema recurrente, luego de que el sensor fuera limpiado en los centros de servicio de Nikon. Uno de los dueños mandó limpiar su D600 cinco veces, sin embargo el polvo regresó después de tomar algunas fotos.

Cuando el problema no se resolvió limpiando el aparato en repetidas ocasiones, Nikon empezó a reemplazar los ensamblajes de obturadores de las cámaras D600, según la CCTV.

Sin embargo, esto no resolvió el problema de Du Yang de Shanghái. Sólo dos días después de que el emsamblado del obturador fuera reemplazado, Du encontró polvo una vez más en el sensor de su D600. Du la devolvió al centro de servicios para que fuera limpiada una vez más.

En un videoclip mostrado por la CCTV, Du aparece probando su cámara tras ser limpiada en el centro de servicios de Shanghái. El polvo volvió luego de diez tomas. Fue limpiado nuevamente y una vez más, el polvo regresó luego de diez tomas.

Du Yang y muchos otros dueños de D600 en China han exigido un reembolso o una actualización gratuita al más nuevo modelo, la D610, pero Nikon se negó.

De acuerdo a la ley de derechos del consumidor de China, si una cámara digital tiene fallas y el problema persiste tras dos reparaciones, el dueño tiene derecho a un reembolso o reemplazo. Sin embargo, Nikon ha dicho que la limpieza no constituye una reparación.

El 26 de febrero, Nikon emitió un aviso de servicio para todos los dueños de D600, ofreciendo inspeccionar, limpiar y reemplazar gratuitamente el ensamblaje del obturador y partes relacionadas. Sin embargo, la CCTV notó que Nikon aún no ha tocado la causa del problema y unos 600 dueños de D600 estaban frustrados luego de que ni las limpiezas repetidas e incluso el reemplazo del emsamblado del obturador, resolvieran el problema.

La CCTV dijo que el problema del polvo también está afectando a los dueños de D600 en otros países, incluyendo Estados Unidos. Una firma legal estadounidense está preparando una demanda colectiva por parte de más de 1.000 propietarios del model D600. La CCTV también reportó que algunos de los usuarios de la D600 en Estados Unidos han recibido una actualización gratuita al modelo D610.

Nikon China no ha respondido oficialmente al reporte de la CCTV.

No está claro si los dueños de D600 en China también están preparando una demanda colectiva. Sin embargo, a partir del sábado 15 de marzo de 2014,podrían tener un arma más potente para proteger sus derechos.

De acuerdo a la ley de derechos del consumidor de China revisada, que entró en efecto el 15 de marzo, la Asociación de Consumidores Chinos y sus sucursales de nivel provincial podrán lanzar litigios de interés público por parte de los consumidores, si un gran número de estos se ven afectados por el mismo problema de calidad. Si ganan, todos los afectados por el problema serán cubiertos.

La Nikon D600 tiene 24.3 mega pixeles con formato FX y capacidad de videos de alta calidad Full HD y fue anunciada en septiembre de 2012. El problema del polvo en el sensor ha afectado a los dueños desde su lanzamiento.