El pago móvil facilita el gasto entre los turistas

Una turista china utiliza el servicio de pago móvil para comprar comida en un local en Finlandia.

Los viajeros chinos están gastando más que nunca en sus travesías por el mundo, con el 60 % de ellos en Europa señalando que el pago móvil es su primera opción, reveló un estudio.

El informe de Nielsen y Alipay “Tendencias del pago móvil chino en viajes al extranjero 2018” mostró que el presupuesto promedio de un chino en el exterior aumentó a más de $6026 por persona en dicho año.

Alrededor del 69 % de ellos utilizaron el pago móvil para sus desembolsos, esto es un incremento del 4 % respecto al 2017.

Más de 147 millones de chinos salieron del país en 2017 con egresos totales de $220 000 millones, según el Ministerio de Cultura y Turismo.

El panorama representa una gran oportunidad para comerciantes y atracciones turísticas. WeChat Pay, la compañía líder en el campo de China, perteneciente a Tencent, recientemente unió fuerzas con la tienda por departamentos parisina Le BHV Marais como parte de sus esfuerzos por ayudar a los negocios europeos a conectarse con los visitantes chinos.

Los clientes de WeChat Pay en dicho centro comercial tienen acceso a una mayor diversidad de productos y servicios personalizados, entre ellos una tienda provisional por el Año Nuevo Chino.

"Soluciones inteligentes con WeChat Pay como núcleo han llegado a millones de tiendas en 30 diferentes sectores económicos en China y son comunes en la vida diaria de los usuarios", apuntó Li Peiku, presidente de negocios internacionales de WeChat Pay.

"Muchos chinos ahora ya están acostumbrados a salir sin billetera. Junto con nuestros socios en el mundo, esperamos extender esta práctica muy conveniente en el extranjero para que las firmas puedan compartir los dividendos del creciente mercado turístico chino”, agregó Li.

Aja Godais, director de servicio al cliente y desarrollo internacional en Le BHV Marais, calificó la asociación como “una situación de mutuo beneficio, dado que la implementación de la reciente iniciativa de seguro mejorará la imagen de BHV entre los consumidores chinos, pero también es interesante para WeChat Pay estar aquí porque ganan visibilidad entre las marcas francesas".

De los 2806 viajeros que participaron en la encuesta, el 93 % manifestó que gastarían más si el pago móvil estuviera disponible en más lugares.

Cerca del 60 % de los vendedores foráneos en el estudio que han adoptado Alipay afirmaron haber crecido tanto en demanda como en ingresos tras el uso del sistema móvil; 58 % resaltaron que el flujo de clientes subió y el 56 % que sus ventas mejoraron.

Yan Hong, residente de Beijing de viaje de trabajo en París, acotó que ella prefiere usar Alipay o WeChat Pay cuando va de compras en Europa.

"Creo que es un hábito porque cuando estoy en China, la mayor parte del tiempo uso una aplicación para pagar”, dijo. "De verdad considero que esta opción podría aumentar mi gasto dado que solo cuento con una cierta cantidad de dinero local conmigo cuando viajo”.

Expertos del ramo sostuvieron que entender las costumbres y las preferencias del turista chino es primordial para las empresas europeas si desean aprovechar la tendencia.