Alibaba abre "hotel de futuro" con IA

El gigante chino de Internet Alibaba abrió el martes su primer "hotel del futuro", que cuenta con inteligencia artificial (IA) y robots para automatizar una serie de programas como el registro, el control de la iluminación y el servicio de habitaciones.

El Hotel Flyzoo está en Hangzhou, sede de la compañía y capital de la provincia oriental de Zhejiang.

Los clientes se pueden registrar solo con escanear sus caras. El hotel también cuenta con un sistema de reconocimiento facial que permite a los clientes abrir la puerta de sus habitaciones y acceder a otros servicios hoteleros.

Los usuarios también pueden controlar la iluminación, la televisión y las cortinas a través del asistente digital de voz de Alibaba, mientras que los robots se encargan de servir comida, cócteles y café.

Las reservas y la salida también se pueden hacer mediante una aplicación de teléfono móvil.

"Esta solución basada en IA puede ahorrar tiempo a los clientes y evitar que el personal realice tareas repetitivas", explicó Wang Qun, director ejecutivo del Hotel Flyzoo.

Este establecimiento es el último ejemplo de la incursión de las empresas de tecnología de China en las industrias tradicionales, como el sector hotelero.

Otro gigante del comercio electrónico, JD.com, anunció en octubre una estrategia para introducir electrodomésticos inteligentes y dispositivos electrónicos vendidos en su plataforma en hoteles para promover las ventas en línea.

Baidu, por su parte, se asoció en julio con el Intercontinental Hotels Group en Beijing para permitir a los huéspedes utilizar su asistente de control de voz para ajustar la temperatura de la estancia y solicitar fácilmente el servicio de habitaciones.

El año pasado, el gigante de las redes sociales Tencent estrenó QQfamily, un servicio tecnológico similar para operadores hoteleros en la ciudad sureña de Zhuhai.

"Queremos instalar un 'cerebro inteligente' en los hoteles", señaló Wang. "En el futuro, continuaremos haciendo que los hoteles sean más inteligentes y más automatizados, y crearemos más experiencias personalizadas para los consumidores".