Las autoridades de China están absteniéndose cada vez más de usar lemas estereotipados al responder a las preguntas del público, con lo que demuestran una mayor conciencia de la importancia de su interacción.

En momentos en que se puede escuchar la voz de todos mediante el poder de internet, las maneras en que el gobierno y el público están interactuando han sido más positivas que nunca antes.

La creciente conciencia que tienen los chinos de sus propios derechos ha dificultado más que el gobierno responda de una manera superficial, usando palabras vacías. La comunicación unilateral ahora es algo del pasado, pues ya no es una forma efectiva de informar al público en la era de los medios de comunicación sociales.

La emisión oportuna de la información se ha vuelto cada vez más importante para el gobierno, porque el público ahora considera a la transparencia y a la apertura como una medida de la capacidad de los funcionarios del gobierno para gobernar.

Un ejemplo es el menor uso de la frase "Las masas que no están concientes de la verdad", que se usa típicamente para describir a la gente que participa en protestas. Múltiples casos han demostrado que muchos manifestantes, de hecho, sí saben la verdad y, por lo tanto, el gobierno asume una mayor responsabilidad sobre sus acciones.

"Tener motivios ocultos", una frase que es empleada comúnmente por el gobierno para condenar a los enemigos del público o del país, ha sido utilizada cada vez menos desde la Revolución Cultural.

Responder al público de una manera indiferente ha demostrado ser causa de desconfianza e incluso de un mayor enojo.

Después de que ocurrió el choque de trenes de alta velocidad el año pasado en la ciudad de Wenzhou, en el oriente de China, el vocero del Ministerio de Ferrocarriles Wang Yongping dijo a los reporteros: "Lo crean o no, yo lo creo" cuando se le preguntó por qué el vagón delantero del tren fue enterrado apenas un día después choque, mientras Xiang Weiyi, un bebé de dos años de edad sobreviviente del choque, había sido rescatado de uno de los vagones del tren poco antes de ser enterrado, lo que Wang describió como "un milagro".

Muchos consideraron su comentario como una expresión falsa e irresponsable. Consecuentemente, fue destituido de su cargo.

En otros casos, las autoridades respetan el derecho del público a saber la verdad y por ello revelan información en lugar de ocultarla. Los rumores a menudo se propagan más rápido que la verdad, lo que vuelve más importante que el gobierno responda a las preocupaciones del público de manera abierta y oportuna.

La difusión y la transparencia se han convertido en un principio básico de las autoridades cuando interactúan con el público en años recientes. Los máximos líderes del país se comunican con los usuarios de internet a través de foros en línea, y muchos gobiernos y departamentos locales han abierto sus propias cuentas de microblog.

Muchos departamentos de gobierno también han establecido órganos de voceros en años recientes. En 2008, entró en vigor una regulación respecto a la transparencia de la información.

El Partido Comunista de China (PCCh) considera que mantener estrechas relaciones con el público es una ventaja política. La sólida interacción entre las autoridades y el público puede consolidar esas relaciones y ayudar a mejorar todos los aspectos del gobierno del PCCh. Fi