Los disparos empezaron sobre las 14:00 hora local en la tienda Von Maur, situada dentro del complejo comercial.

El joven, identificado como Robert Hawkins, de 21 años de Bellevue (Nebraska), entró en el centro comercial armado con un rifle y disparó en el interior de la tienda, donde fallecieron la mayoría de las víctimas.

Tras los disparos, clientes y empleados abandonaron el edificio con las manos alzadas, algunos se escondieron entre la ropa, en los vestuarios y los servicios.

Mientras se extendía la noticia de los disparos, la multitud se reunió en el exterior del centro comercial para verificar que sus familiares se encontraban a salvo.